Divulgation de la politique

Conformément à la loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles en possession des particuliers, www.citycarrental.com est responsable du traitement de vos données personnelles.

Collecte des données et moyens d'obtention

Les informations que l'utilisateur fournit volontairement doivent être vraies, www.citycarrental.com n'est pas responsable si l'utilisateur fournit des informations incorrectes ou fausses. L'information est collectée et stockée par www.citycarrental.com au moment de faire une réservation avec nous via internet, téléphone, dans l'un de nos comptoirs ou bureaux ou par tout autre moyen.

Les moyens par lesquels les données de l'utilisateur seront obtenues sont les suivants

• À travers notre page web https://www.www.citycarrental.com où vous introduisez volontairement vos données lors de l'utilisation de nos services. Puisque la loi autorise d'autres sources d'information telles que les annuaires téléphoniques, les services et le travail, ainsi que les réseaux sociaux, les données que nous pouvons obtenir par ces moyens sont les noms et prénoms, le téléphone, le courriel et l'adresse physique.
• Les informations fournies par l'utilisateur au sein des réseaux sociaux auxquels www.citycarrental.com participe en tant qu'utilisateur, ne constituent pas ou ne font pas partie des Données Personnelles soumises à la Protection de cet Avis de Confidentialité, étant de la responsabilité de la société qui fournit cette plateforme et qui la publie. En principe, vous pouvez naviguer sur nos sites web sans fournir d'informations personnelles. Toutefois, www.citycarrental.com a créé certains champs dans lesquels vous pouvez fournir des données personnelles sur une base volontaire. www.citycarrental.com traitera uniquement les données personnelles que vous décidez de partager par le biais des sites Web, que ce soit lorsque vous vous inscrivez sur le site, lorsque vous créez un compte, lorsque vous décidez de nous contacter par courrier électronique pour nous poser des questions ou nous faire part de vos préoccupations, lorsque vous bénéficiez d'un service clientèle, lorsque vous demandez des informations en ligne, lorsque vous participez à des promotions, lorsque vous soumettez des informations personnelles sous une autre forme analogue ou similaire à celle décrite ci-dessus. www.citycarrental.com traitera vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le présent document et/ou conformément aux dispositions légales applicables.
• En passant personnellement par le centre de réservation ou en contactant notre centre d'appels.

Nom et prénom, sexe, adresse personnelle et conventionnelle, numéros de téléphone au domicile, au bureau et sur le portable, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse, signature autographe, RFC ou CURP, préférences d'utilisation et données financières telles que le numéro de carte de crédit, le nom du titulaire de la carte, la date d'expiration, le code de sécurité et toute autre information pouvant être nécessaire pour mener à bien les réservations que vous avez demandées. Dans ce même sens, il est important de mentionner qu'afin de traiter les réservations et les ventes effectuées avec nous, les informations bancaires et de carte de crédit que vous fournissez peuvent être partagées avec American Express Corporation, Master Card ou VISA pour effectuer les débits correspondants, www.citycarrental.com se réserve le droit de divulguer les informations personnelles fournies par téléphone ou en ligne dans les cas suivants :

• Lorsque le transfert de données personnelles est nécessaire ou légalement requis pour la sauvegarde d'un intérêt public, ou pour la poursuite de la justice.
• À la demande des autorités étatiques ou fédérales, nationales ou internationales, lorsque cela est nécessaire ou approprié pour enquêter sur des actes illégaux ou frauduleux.
• Pour demander l'assistance des autorités chargées de la sécurité publique afin de protéger les intérêts ou la sécurité de www.citycarrental.com.
• Dans l'un des cas établis à l'article 37 de la loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles en possession des particuliers et de son règlement.

Utilisation des informations demandées

www.citycarrental.com utilisera vos données personnelles pour accélérer le processus de réservation du véhicule, pour fournir les services et produits demandés, pour contrôler, mettre à jour, annuler, notifier de nouveaux produits ou services liés à ceux déjà contractés, modifier ou confirmer le service contracté ; à des fins promotionnelles ; à des fins financières et de crédit, pour respecter les obligations envers nos clients ; pour évaluer la qualité du service ; et pour réaliser des enquêtes sur les préférences et les habitudes de consommation.

Transfert de données, national et international

Vos données personnelles peuvent être transférées et/ou partagées avec : des partenaires commerciaux, des sociétés affiliées, des fournisseurs, des institutions financières, bancaires et de crédit pour confirmer vos réservations et se conformer au présent avis de confidentialité.

Exercice des droits ARCO (Accès, Rectification, Annulation, Opposition)

Vous avez le droit de demander à tout moment l'accès à vos données personnelles afin de connaître la situation de celles-ci ; la rectification au cas où celles-ci seraient incorrectes ou obsolètes ; l'annulation des données lorsque vous considérez qu'elles ne sont pas utilisées aux fins établies dans le présent avis de confidentialité ; ou l'opposition au traitement de vos données personnelles en ce qui concerne l'une des fins établies dans le présent avis de confidentialité et vous devez l'exprimer clairement, en ce qui concerne les données personnelles qui vous concernent.

Droit de révoquer votre consentement au traitement des données

Conformément à la loi fédérale relative à la protection des données à caractère personnel détenues par des particuliers, approuvée le 13 avril 2010 aux articles 3, sections II et VII, et 33, ainsi qu'à la dénomination du chapitre II du titre deux de la loi fédérale relative à la transparence et à l'accès à l'information publique gouvernementale, et dans le cas où vous souhaiteriez supprimer vos données personnelles de notre base de données, vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement accordé pour le traitement de vos données personnelles, dans le but de cesser de les utiliser.

Pour exercer ce droit, vous devez présenter une demande écrite en espagnol à l'adresse électronique suivante : bookings@www.citycarrental.com.

Cet écrit doit contenir les éléments suivants : Nom et prénom avec noms de famille, copie de la pièce d'identité officielle, adresse électronique ou adresse physique désignée pour les notifications et numéro de téléphone de contact.

Elle doit décrire de manière claire et précise les données personnelles pour lesquelles on souhaite exercer certains des droits de l'ARCO.

Dans un délai de 20 jours ouvrables à partir de la réception de votre demande de révocation, nous vous donnerons une réponse sur l'origine de la même, au moyen d'un e-mail adressé à votre personne envoyé à l'adresse e-mail qui a été indiquée ou une lettre sera envoyée à l'adresse physique que vous avez indiquée.

Sécurité

Nous comprenons l'importance de la sécurité des informations et les techniques nécessaires pour les protéger. Nous protégeons vos données en utilisant des mesures de sécurité techniques et administratives qui réduisent les risques de perte, d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation et d'altération. Parmi les mesures de sécurité que nous utilisons, citons les pare-feu et le cryptage des données, les contrôles d'accès physique à nos centres de données et les contrôles d'autorisation pour l'accès aux informations. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sûre et, par conséquent, www.citycarrental.com ne peut garantir que le traitement de vos données personnelles sera exempt de dommages, de pertes, d'altérations, de destructions ou d'utilisation, d'accès ou de traitement non autorisés. www.citycarrental.com fait des efforts raisonnables pour s'assurer que les informations sur notre site Web sont exactes et à jour. Toutefois, les informations peuvent contenir des erreurs factuelles ou typographiques et www.citycarrental.com ne donne aucune garantie quant à l'exactitude des informations. www.citycarrental.com peut modifier les informations sur son site web à tout moment sans préavis.

Modifications de cet avis de confidentialité

www.citycarrental.com se réserve le droit d'apporter des modifications ou des mises à jour au présent avis de confidentialité à tout moment. Par conséquent, nous vous suggérons de le consulter constamment afin de connaître les dernières modifications. La politique de confidentialité actuelle sera publiée sur ce même support. Votre utilisation de notre site web sera considérée comme une acceptation de la politique de confidentialité et des conditions qui y sont énoncées.

Les modifications ou mises à jour effectuées seront publiées sur le site web https://www.citycarrental.com et prendront effet au moment de leur publication.

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